Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг

г. Москва​​​​​​​​​

29 августа 2025 г.

Настоящая оферта (далее – оферта) адресована физическим лицам и является официальным публичным предложением индивидуального предпринимателя Смирновой Натальи Валерьевны (далее – Исполнитель) заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг, являющийся публичной офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее – Заказчик). Клиенты – физические лица, которые отправили заявку на приобретение услуг через сайт https://dr-natsmirnova.ru. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Договор считается заключенным с момента внесения оплаты за услуги Исполнителя (акцептом является оплата услуг). Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу на следующий день после публикации на сайте https://dr-natsmirnova.ru.
1. Предмет Договора
1.1. Предметом настоящего договора является возмездное предоставление заказчику информационно-консультационных услуг в виде проведения индивидуальных консультаций по здоровому образу жизни, а заказчик обязуется оплатить услуги в размере и на условиях, предусмотренных настоящим договором. Услуги предоставляет Исполнитель лично, также Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, при этом ответственность перед Заказчиком за качество услуги несет Исполнитель. Заказчик при наличии вариативности лиц, оказывающих услуги, вправе самостоятельно выбрать лицо для оказания услуг. При отсутствии времени/иной возможности для записи к выбранному Заказчиком лицу Исполнитель вправе предложить другое лицо для оказания услуги. 
1.2. Условия, стоимость, сроки оказания услуг, перечень лиц, оказывающих услуги, форма и порядок оплаты размещены на сайте https://dr-natsmirnova.ru. 
1.3. Услуга предоставляется заказчику в объеме, соответствующем выбранному заказчиком виду услуги. Подробное описание услуг размещено на сайте https://dr-natsmirnova.ru. 
1.4. Информационно-консультационные услуги не подлежат лицензированию, не являются медицинской услугой.
1.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех рабочих дней с момента окончания оказания услуг Заказчиком не выставлена претензия. В случае отсутствия претензии акт приемки-сдачи оказанных услуг считается подписанным, а услуги - оказанными надлежащим образом. 
1.6. В случае если Заказчик в ходе оказания информационной услуги запрашивает сведения, которые могут быть предоставлены только в рамках оказания медицинской услуги, Исполнитель вправе ограничить круг вопросов, по которым предоставляет информацию, и предложить Заказчику обратиться за оказанием профильной медицинской помощи. Информационно-консультационные услуги в таком случае считаются оказанными в полном объеме.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Оказать услуги надлежащего качества в объеме и в сроки, указанные на Сайте.
2.1.2. Если такое условие предусмотрено конкретной услугой, предоставить Заказчику персональный доступ к материалу не позднее 3х рабочих дней после оплаты Заказчиком материалов. 
2.1.3. Довести до сведения Заказчика информацию о содержании услуг путем размещения ее на Сайте. 
2.1.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему договору.
2.1.5. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика. Обрабатывать персональные данные Заказчика с его согласия в соответствии с условиями Политики конфиденциальности.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Изменять в одностороннем порядке содержание и объем услуг, при этом для Заказчика, ранее оплатившего услугу по предыдущему содержанию, объем и содержание не изменяются.
2.2.2. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, не подлежат возврату или подлежат возврату частично и являются компенсацией за действия Заказчика. Существенным нарушением, в частности, считается:
- отмена консультации в день ее проведения (Исполнитель возвращает стоимость консультации за вычетом 50%);
- опоздание на консультацию (Исполнитель проводит консультацию в оставшееся по записи время, денежные средства за неиспользованное время не возвращаются).
2.2.3. Отказаться от выполнения обязательств по данному договору без объяснения причин. При этом Исполнитель компенсирует стоимость услуги, уплаченную Заказчиком, и не несёт никакой ответственности за любые убытки или любые иные последствия отказа от предоставления обязательств.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Предоставить Исполнителю сведения о себе, своем образе жизни и здоровье, соответствующие действительности, о любых изменениях самочувствия в процессе оказания услуг. 
2.3.2. Соблюдать график консультаций Исполнителя, посещать консультации в строго назначенное время.
2.3.3. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования. В случае выявления нарушений этого пункта Заказчиком, Исполнитель в праве истребовать с Заказчика компенсацию в десятикратном размере от стоимости соответствующей услуги, либо в размере, соответствующем объему убытков, понесённых Исполнителем по причине нарушения этого пункта.
2.3.4. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке 100% предоплаты.
2.4. Заказчик соглашается с тем, что он несет ответственность за добросовестное, качественное, в полном объеме выполнение домашних заданий, рекомендаций, инструкций и/или наставлений Исполнителя. Заказчик обязуется занимать активную позицию в процессе выполнения заданий. 
2.5. В случае изменения своих контактных данных незамедлительно сообщить об этом Исполнителю.
2.6. Соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и иных правообладателей при использовании Сайта.
2.7. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.
2.8. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством РФ информации.
3. Стоимость услуг и порядок их оплаты
3.1. Стоимость услуг указана на сайте https://dr-natsmirnova.ru в соответствующих разделах.
3.2. Стоимость может быть изменена по решению Исполнителя.
3.3. Оплата услуг осуществляется Заказчиком на условиях предварительной оплаты в размере 100% (сто процентов) стоимости услуги на основании счета Исполнителя или без выставления счета путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, в том числе через систему быстрых платежей. 
3.4. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.
3.5. Услуга будет считаться оплаченной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.6. В случае невыполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг в соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до момента получения денежных средств от Заказчика либо отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке.
3.7. В случае невозможности исполнения настоящего Договора, возникшей по вине Заказчика (за исключением случаев, предусмотренных п. 2.2.2 настоящего Договора), денежные средства, оплаченные Исполнителю по настоящему Договору, возврату не подлежат.
3.8. Исполнитель по окончании оказания услуги направляет Заказчику акт оказания услуг. Заказчик обязуется подписать и вернуть акт Исполнителю в течение 2 дней. Если Заказчик не направил Исполнителю подписанный акт в течение 3 дней, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми без замечаний.
3.9. Услуга считается оказанной в случаях:
3.9.1. Проведения консультации Исполнителем;
3.9.2. Окончания времени, предусмотренного для проведения консультации, при неявке Заказчика.
4. Ответственность Сторон
4.1. Исполнитель не несет ответственности в случае нарушения Заказчиком обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, повлекших невозможность корректного оказания услуг (в том числе, но не ограничиваясь – при нарушении п. 2.3.1, 2.3.2, 2.4, 2.5).
4.2. Заказчик осознает, что результат оказания услуг зависит как от полноты информации, предоставленной Исполнителем, так и от действий самого Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за недостижение ожидаемого Заказчиком результата, если Заказчик не прилагает все необходимые усилия, не исполняет рекомендации и пр.
4.3. Оказываемые Исполнителем услуги не являются медицинскими, Исполнитель в рамках оказания услуг по настоящему Договору не является лечащим врачом Заказчика, не назначает лечение и не устанавливает диагноз.
5. Срок действия, порядок заключения и расторжения договора
5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
5.2. Заказчик имеет право отказаться от получения услуг после заключения настоящего договора, известив Исполнителя об этом письменным извещением, дата получения которого Исполнителем считается датой отказа. Под отказом понимается либо отказ от услуг в целом, либо сокращение заявленного объема услуг. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с п. 2.2.2, 3.7 и иными соответствующими пунктами настоящего Договора.
5.3. В случае невыполнения одной стороной обязательств по договору в результате действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), что подтверждается необходимыми документами с указанием срока форс-мажора, срок обязательств сторон по договору продлевается на срок действия форс-мажора. Стороны освобождаются от ответственности за убытки, понесенные другой стороной в результате действия форс-мажора. Сторона, для которой создалась невозможность выполнения обязательств по настоящему договору, обязана сообщить в письменной форме о наступлении форс-мажорных обстоятельств, о предполагаемом сроке действия данных обстоятельств, а также об окончании действия. Достаточным подтверждением наличия вышеуказанных обстоятельств будут служить справки, выданные соответствующими уполномоченными органами. Если невозможность полного или частичного выполнения обязательств одной из сторон вследствие форс-мажорных обстоятельств не прекратятся до начала мероприятия, любая сторона имеет право расторгнуть настоящий договор.
6. Прочие условия
6.1. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием адресов электронной почты, аккаунтов в социальных сетях и программах обмена сообщениями считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное. 
6.2. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются: — для Исполнителя: dr.natsmirnova@yandex.ru ; для Заказчика: адрес электронной почты, указанный в заявке на оказание услуги на Сайте. Уполномоченными аккаунтами Исполнителя в социальных сетях и программах обмена сообщениями являются: +79168682598, +74993257723, https://vk.com/dr.natsmirnova, https://vk.com/cumgranosalis, https://ok.ru/group/70000040866352,
6.3. Стороны согласны, что оказание услуг производится дистанционным способом через следующие сервисы: Яндекс.Телемост, Битрикс24 Синк, мессенджер МАХ.
6.4. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Договора, Стороны будут пытаться разрешить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий в соответствии с пунктом 6.2 Договора.
6.5. В случае, если ответ на сообщение о претензии не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты направления соответствующего сообщения, либо Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит разрешению в судебном порядке по адресу регистрации Исполнителя в Никулинском районном суде г. Москвы. 
6.6. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
6.7. Любая полученная в результате исполнения настоящего договора информация является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласования другой стороны по настоящему договору.
6.8. К Услугам не применяются какие-либо условия, гарантии или иные положения (включая какие-либо подразумеваемые условия в отношении удовлетворительного качества, соответствия определенной цели использования или соответствия описанию), кроме тех, которые прямо указаны в настоящем Договоре.
6.9. Оплата по услуги по настоящему Договору означает согласие Заказчика со всеми условиями настоящего Договора.

Сведения об Исполнителе:
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Смирнова Наталья Валерьевна
ИНН: 500713786655
ОГРНИП: 325774600764752
E‑mail: dr.natsmirnova@yandex.ru
Тел.: +7 916 868-25-98
Сайт: https://dr-natsmirnova.ru/